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🛒 Commandes et livraisons

Comment puis-je passer une commande sur Anivafora ?

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis procédez au paiement en suivant les étapes indiquées. Vous aurez besoin de créer un compte ou de vous connecter pour finaliser votre achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison standards sont de 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les régions plus éloignées et l'international, comptez 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de port et délais varient selon la destination. Ces informations sont calculées automatiquement lors de votre commande.

Ma commande est en retard, que faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, vérifiez d'abord son statut dans votre compte client. Si le problème persiste, contactez notre service client à anifavora@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

💰 Paiements et prix

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées avec un cryptage SSL.

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA applicable.

Proposez-vous des offres de réduction ?

Nous proposons régulièrement des promotions et offres spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) de nos dernières offres ou consultez notre bannière d'annonces en haut du site.

📦 Produits

Comment choisir le bon produit pour mon animal ?

Consultez nos guides par catégorie d'animal ou contactez nos experts qui vous conseilleront selon l'âge, la race et les besoins spécifiques de votre animal.

Un produit est indisponible, quand sera-t-il de nouveau en stock ?

Pour les produits temporairement indisponibles, vous pouvez utiliser la fonction "Prévenez-moi quand ce produit est disponible" sur la page du produit concerné.

Les aliments ont-ils une date de péremption ?

Oui, tous nos produits alimentaires comportent une date de péremption clairement indiquée. Nous gérons nos stocks de façon à vous garantir des produits avec une durée de conservation optimale.

Puis-je retourner un produit qui ne convient pas à mon animal ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et non utilisé. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

👤 Compte client

Comment créer un compte sur Anivafora ?

Cliquez sur "Mon compte" en haut de la page, puis sur "Créer un compte". Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et validez.